在這17天，你已經徹底掌握了如何讓 n8n 與你熟悉的辦公軟體深度協作，解決了無數重複、繁瑣的流程問題。

今天，我們要進行一次「物種躍遷」。

我們不再只是讓 n8n 「執行」指令，我們要教會它如何「思考」！

在我們一步步打造出那個能上網、會研究、懂摘要的終極 AI 助理之前。。。

我們必須先完成最基礎、也最神奇的一步：讓 n8n 與 AI 成功地進行第一次對話。

【今天的煩惱】
我每天收到好多類似的客戶 email（例如詢問退貨政策、產品規格等），雖然不難，但我還是得自己花時間思考、打字來草擬回覆。有沒有辦法讓 AI 幫我聰明地產生第一版草稿？

【今天的解法】
使用 n8n 內建的 AI Agent 節點，將 Email內容當作「上下文」，送給 AI，並下達「指令」，請它根據我們的要求，生成一封專業、友善的回覆信。

這裡提到「上下文」，「AI Agent」，「指令」，我們在接下來都會介紹到。

其實也沒有想像中的難，只要三個步驟：

第一步：取得 AI 大腦的「鑰匙」 (API Key)
要使用 OpenAI (ChatGPT) 或 Google (Gemini) 的強大模型，你需要先去它們的官方平台，申請一把專用的「API 鑰匙」。這和我們之前設定 Slack、Jira 的憑證是同一個道理。

前往官方平台：

• OpenAI: 前往 platform.openai.com/api-keys

• Google AI: 前往 aistudio.google.com/app/apikey

產生並複製 API Key：登入後，點擊「Create new secret key」或類似的按鈕。系統會給你一串長長的、以 sk- (OpenAI) 或 AIza... (Google) 開頭的密碼，請立刻複製並保存好它。

注意：使用這些 API 通常需要綁定信用卡，並會根據你的用量收取少量費用。但對於學習和測試來說，成本極低。

第二步：Hello, AI! — 你的第一個 AI 節點
讓我們來進行第一次對話。

模擬一封來信：

1. 從 Manual (手動) 觸發器開始，接上一個 Set 節點。

2. 在 Set 節點中，新增一個 Value，Name 設為 chatInput，Value 填入一封模擬的客戶來信：
   你好，我想請問一下，如果我在你們網站上買的商品不滿意，退貨的流程是什麼？謝謝。

這裡我們設定的 chatInput 就是「上下文」，我們要告訴 AI 他需要處理什麼訊息。

3. 在 Set 節點後，加上 AI Agent 節點。點擊 Add Option 選擇 System Message。

• Chat Model: 選擇一個模型，並新增 Credential，貼上你剛才複製的 API Key。

• System Message：就是「指令」，你要 AI 扮演什麼「角色」（專業客服）、一個明確的「任務」（草擬回覆）、必要的「背景知識」（7天退貨政策）。給的指令越清晰，AI 的表現就越出色。這就是提示工程的核心。

• 例如：

  • 請你扮演一位專業且友善的客服人員。
    這是一封客戶來信，請你根據信件內容，並參考我們公司「7天內無條件退貨」的政策，草擬一封專業的回覆。

  

第三步：驗收 AI 的思考成果
點擊 Execute step 執行 AI Agent 節點，你就會在 Output 看到 AI 回傳的結果！

做到這三步，你就成功讓 n8n 擁有了自己的大腦，可以和 AI 進行溝通。

當然後續你可以加上 Send Email 節點，讓n8n可以把AI產生的結果寄出去，而不只是躺在n8n裡面。

現在，n8n 不再只是一個指令的執行者，它成了一個能理解、分析並**「創造」**內容的夥伴。